Politique de remboursement
Politique de Retour – 14 Jours
MobileTech Vision
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter les demandes de retour.
Conditions d’Éligibilité
Pour être éligible à un retour ou un remboursement, l’article doit :
Être dans son état d’origine
Ne pas avoir été utilisé ni porté
Ne pas avoir été lavé
Inclure tous ses accessoires
Être dans son emballage d’origine
Les articles endommagés, incomplets ou clairement utilisés ne peuvent pas être remboursés.
Articles Non Remboursables
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni remboursés :
Cartes cadeaux
Articles personnalisés
Produits en promotion ou en vente finale
Articles déjà utilisés ou présentant des signes d’usure
Procédure de Retour
Pour initier un retour :
Contactez-nous à l’adresse support@mobiletechvision.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons les instructions de retour ainsi que l’adresse de renvoi.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car MobileTech Vision ne peut être tenu responsable des colis perdus lors du retour.
Remboursements
Une fois votre article reçu et inspecté :
Nous vous informerons par email si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S’il est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter :
Les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursables.
Les délais de traitement bancaire peuvent varier selon votre établissement.
Échanges
Les échanges sont proposés sous réserve de disponibilité.
Pour demander un échange, contactez-nous à support@mobiletechvision.com
Articles Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect :
Contactez-nous immédiatement (dans les 48 heures) à support@mobiletechvision.com
Joignez des photos du produit et de l’emballage
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet selon votre préférence.
Colis Perdus ou Non Reçus
Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, contactez-nous.
Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur.
Cependant, MobileTech Vision ne peut garantir un remboursement si le transporteur confirme la livraison.
Annulation de Commande
Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles n’ont pas encore été expédiées.
Une fois expédiées, vous devrez attendre la réception et effectuer un retour.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour :